Ligações excessivas

Em respeito aos usuários finais, fizemos essa página para prestar nossos esclarecimentos, informar nossas ações e orientar como resolver definitivamente essa questão.

Pois, se você chegou até aqui é porque foi direcionado por algum canal, internet ou tem algum interesse sobre esse assunto de recebimento de chamadas inoportunas.

Nós do grupo AVGO, entendemos o quanto as ligações excessivas podem ser incômodas e não compactuamos com isso. Por isso, atuamos ao máximo com nossos clientes, afim de que estas sejam evitadas.

Leia tudo até o final, pois somados a nossos esforços, recomendamos algumas ações que também vão ajudar a resolver isso de vez.

Esclarecimento

Somos apenas o meio de telecomunicação!

Temos o dever de informar que o grupo AVGO NÃO REALIZA LIGAÇÕES PARA O USUÁRIO FINAL, seja de cobrança, vendas, desligar o telefone quando atende à ligação ou qualquer outra forma de abordagem comercial em massa.

Dessa forma, se identificar em sua pesquisa que o número é da AVGO TECH, é porque prestamos serviços de telecomunicações para empresas de diversos segmentos. Assim, o que fazemos é apenas o completamento de chamadas, da mesma forma que a operadora de celular ou fixo que você utiliza, faz para que você possa realizar e receber suas ligações.

É normal as pessoas confundirem o prestador de serviço da telefonia, com a empresa que realmente realiza as chamadas, além de mencionarem LGPD, autorização de acesso, processar indevidamente ou mesmo passar para o jurídico.

Mas, conforme a LGT (Lei Geral de Telecomunicação), a AVGO não pode interceptar nenhuma ligação, pois isso é crime, assim como não tem como saber o motivo das ligações. Dessa forma, não existe conivência, corresponsabilidade ou qualquer outra forma de sermos responsáveis pela chamada realizada por empresa terceiras, o que descaracteriza qualquer demanda judicial, municipal ou órgãos responsáveis, visto que não é nossa empresa que está de fato efetuando referidas ligações.

Mas como identificar quem está ligando?

Atenda à chamada e veja qual é a real empresa que está fazendo as ligações a fim de identificar o assunto ou o motivo da ligação para que assim você possa acioná-la diretamente para registrar uma reclamação e evitar futuras ligações. Mas, se não conseguir identificar quem está te ligando ou até mesmo não conseguir atender alguma chamada, então fique atento a próxima solução.

Cadastre seu número no NÃO ME PERTURBE

A principal forma de bloquear as ligações excessivas é você cadastrar os seus números na lista oficial da ANATEL, no site NÃO ME PERTURBE.

O cadastro é feito em poucos minutos e tem o prazo de 30 dias para os números entrarem na lista oficial, que é acompanhada tanto pela Anatel quanto pelo Procon.

Faça o cadastro no site:
naomeperturbe.com.br

É muito importante certificar-se que realmente concluiu o cadastro, pois os números não cadastrados na lista e que ainda não completaram o prazo de 30 dias de cadastro, poderão receber as ligações normalmente.

Vale lembrar também que em conformidade a lei, empresas de cobrança podem ligar até para os números cadastrados na lista do NÃO ME PERTURBE.

Então, cadastre-se o quanto antes na lista do NÃO ME PERTURBE, para assim reduzir drasticamente as ligações para o seu número.

MEDIDAS ADOTADAS PELA AVGO

O grupo AVGO, não concorda com as ligações abusivas e se solidariza com o usuário final. Por isso, tomamos medidas para ajudar a blindar ligações em massa. A fim de bloquear o envio de chamadas, criamos uma BLACKLIST interna temporária, que será alimentada com os números que forem cadastrados no formulário logo abaixo. E isso é necessário, uma vez que não temos um banco de dados de usuários, já que somos prestadores de serviços e fazemos apenas o complemento das chamadas.

Importante atentar que o formulário seja preenchido corretamente e com os dados do titular do número, pois podemos efetuar contato no número informado a fim de averiguar se realmente há a vontade do cadastro. No caso de preenchimento incorreto ou indevido, seu número não entrará em nossa BLACKLIST. E caso não haja o cadastro efetivo dos números desejados na lista do NÃO ME PERTURBE, estes poderão sair da BLACKLIST após um tempo.

Mas atenção: Esse cadastro será feito somente dos números de nossa titularidade, pois não respondemos por outras ligações provenientes de outros números de outras operadoras que não sejam da AVGO TECH.

O prazo para que seu número seja atualizado em nossa BLACKLIST é de imediato até o máximo de 48hs.

Mas, não se esqueça que a forma e mais eficaz de bloquear definitivamente as ligações abusivas é você cadastrar os seus números direto na lista oficial do site NÃO ME PERTURBE.

Cadastre seu número em nossa lista de bloqueio

Já possui cadastro no Não Me Perturbe?*
Data e hora em que recebeu uma chamada abusiva:

às

Conseguiu atender a chamada?
Você ficou satisfeito(a) com essa solução?*